Новая поликлиника

         «Новая модель медицинской организации, оказывающей первично медико-санитарную помощь».

С целью повышения удовлетворенности населения качеством оказания медицинской помощи в амбулаторных условиях в субъектах Российской Федерации внедряется проект «Создание новой модели медицинской организации на принципах бережливого производства, оказывающей первичную медико-санитарную помощь (далее - "Новая модель медицинской организации"). "Новая модель медицинской организации" - пациентоориентированная медицинская организация, отличительными признаками которой являются доброжелательное отношение к пациенту, отсутствие очередей за счет правильной организации процессов и работы персонала. 

      Волгоградская область начала принимать участие в новом проекте с 2018 г. Совместный приказ комитета здравоохранения Волгоградской области и государственного учреждения "Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Волгоградской области" от 11.01.2018 № 30/10 "О реализации приоритетного проекта "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь" на территории Волгоградской области".

      Суть проекта заключается во внедрении таких принципов в работе системы амбулаторно-поликлинического звена, которые позволят в разы сократить очереди, ускорить сдачу и выполнение анализов, упростит запись к терапевту и позволит обслуживать гораздо больше пациентов при том же количестве ресурсов. Все это позволит сберечь время пациентов и медицинского персонала, а так же создать доброжелательную атмосферу в медицинском учреждении.

      В нашем учреждении проект «Создание новой модели медицинской организации, оказывающих первичную медико-санитарную помощь» запущен с 09.09.2018 г.

      Издан приказ главного врача № 283 от 10.09.2018г. «Об утверждении состава и Положения рабочей группы, Дорожной карты и Тактического плана-графика реализации проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» и назначение ответственных за реализацию проекта»

«Новая модель медицинской организации» подразумевает целый ряд процессов, которые можно оптимизировать.

Для реализации проекта в нашей МО выбраны следующие направления:

1. работа регистратуры;

2. прием врача-терапевта;

3. проведение I этапа диспансеризации определенных групп населения;

Цели проекта:

1. перераспределение нагрузки между врачом и средним медицинским персоналом;

2. оптимизированная логистика движения пациентов с разделением потоков на больных и здоровых;

3. переход на электронный документооборот, сокращение бумажной документации; открытая и вежливая регистратура;

4. комфортные условия для пациента в зонах ожидания;

5. организация диспансеризации и профилактических осмотров на принципах непрерывного потока пациентов с соблюдением нормативов времени приема на одного пациента;

6. внедрение мониторинга соответствия фактических сроков ожидания оказания медицинской помощи врачом, с момента обращения пациента в медицинскую организацию установленным срокам ожидания в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. 

 Ожидаемые результаты:

1. Эффективное использование площади МО

2. Сокращение времени ожидания пациентом получения медицинских услуг;

3. Повышение удовлетворенности пациентов качеством и сроками получения услуг МО;

4. Устранение всех видов потерь в процессах (ожидание, лишние отчеты и учетные документы, лишние хождения и т. д. ).

5. Равномерное распределение функциональных обязанностей между врачами и средним медицинским персоналом;

6. Стандартизация лечебно-диагностических процессов

7. Оптимизация информационных потоков, устранение дублирования и избыточного ручного труда;

Запланированные работы выполняются в срок, согласно тактическому плану реализации (ТПР).

26.02.2019 Заседание рабочей группы

«Нормативные документы»

«Методические материалы»

- Методические рекомендации  Минздрава и ЦПМСП 

- Нормативно-правовая документация  

«Лидеры проекта»

Фролова Марина Николаевна заместитель главного врача по поликлинической работы. Проект: «Организация (совершенствование) системы навигации в поликлиники».
Смирнова Ольга Алексеевна старшая медицинская сестра. Проекты: «Оптимизация работы фронт-офиса (регистратуры)», «Оптимизация работы Call-центра».
Румянцева Татьяна Валерьевна заведующий отделение терапевтическое отделение №2. Проект: «Оптимизация системы маршрутизации путем распределения потоков пациентов в зависимости от цели обращения в поликлинику».
Галандарова Светлана Ханларовна заведующий отделение медицинской профилактики. Проекты: «Оптимизация процесса посещения поликлиники при прохождении диспансеризации и профилактических медицинских осмотров», «Оптимизация системы маршрутизации путем распределения потоков пациентов в зависимости от цели обращения в поликлинику».

«Открытые проекты»

1.      «Организация (совершенствование) системы навигации в поликлинике»

2.      «Оптимизация работы фронт-офиса (регистратуры)»

3.      «Оптимизация системы маршрутизации путем распределения потоков пациентов в зависимости от цели обращения в поликлинику»

4.      «Оптимизация процесса посещения поликлиники при прохождении диспансеризации и профилактических медицинских осмотров»

5.      «Оптимизация работы Call-центра»

В нашей поликлинике проводятся  подготовительных мероприятий «Программы повышения эффективности работы женских консультаций на основе внедрения организационных "бережливых" технологий» на 2019г.

Полезные ссылки